Hecho en México

Políticas de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE PUERTO SEGURO (SAFE HARBOR)Junio 2014

SU PRIVACIDAD Y LA SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES SON MUY IMPORTANTES PARA NOSOTROS.

Forever 21 Inc., Forever 21 Global BV y sus filiales en Estados Unidos y Europa (en su conjunto, “Forever 21”), apreciamos los clientes y visitantes de nuestros sitios web y respetamos sus preocupaciones sobre la privacidad de su información personal y la seguridad de sus datos. Nuestra política de privacidad y protección de datos (la “Política de Privacidad”) está diseñada para proteger su privacidad y le proporcionará una experiencia segura en la moda, el estilo y las compras. Esta Política de Privacidad se aplica en nuestros sitios web alojados en Europa y en Estados Unidos en la medida en que son visitados por personas que viven en Europa, o en el Espacio Económico Europeo o en Suiza (en su conjunto, “residentes europeos”). Esta política también se aplica en nuestras campañas publicitarias y actividades de ventas, así como en otras comunicaciones con los residentes europeos, incluyendo las personas que visitan nuestras tiendas Forever 21 en Europa. Esta política también protege a los solicitantes de empleo de Europa que nos envían sus datos personales a través del sitio web, por correo electrónico o en persona. Esta Política de Privacidad protege a los consumidores y los solicitantes de empleo que presentan información a través de nuestros sitios web, tiendas y otros canales de comunicación y no está diseñado para proteger la información comercial. Mediante el uso de nuestros sitios web y la presentación de información en nuestras tiendas u otros canales de comunicación, usted autoriza la recopilación y uso de la información personal. Además de revisar nuestra Política de Privacidad, también puede consultar las Condiciones de uso de nuestros sitios web. El uso de nuestros sitios web implica la aceptación de las condiciones generales.

NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD CAMBIA CON EL TIEMPO

Debido al continuo desarrollo de nuestros sitios web y al uso de las nuevas tecnologías para mejorar los servicios que ofrecemos, nuestras políticas van a cambiar con el tiempo. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad de vez en cuando para estar al día sobre nuestras últimas prácticas de privacidad. Si está registrado como usuario en nuestro sitio web, es posible que le avisemos de los cambios importantes en nuestra Política de Privacidad mediante el correo electrónico que nos ha facilitado. Su acceso y uso continuado de nuestros sitios web implica la aceptación de todos los cambios y revisiones de nuestra Política de Privacidad.

RESUMEN DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad explica y resume la forma en que recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando usted interactúa con nosotros en línea y a través de nuestro Servicio técnico. En esta Política de Privacidad se detalla:

  • Qué información recoge Forever 21 de los usuarios de nuestros sitios web.
  • Cómo utiliza Forever 21 la información personal que usted comparte con nosotros y la que obtenemos a través de nuestra relación.
  • Cómo utiliza Forever 21 las cookies y las direcciones IP.
  • Qué información personal, si la hubiere, puede compartir Forever 21 con los demás y cuáles son las condiciones que protegen su información si se debe compartir.
  • Qué tipo de medidas de seguridad toma Forever 21 para proteger su información contra la pérdida o la divulgación y cómo le va a informar Forever 21 en caso de violación de seguridad.
  • En qué circunstancias puede acceder a la información personal que usted compartió con Forever 21, corregirla, limitar su uso a Forever 21 e incluso eliminarla de nuestros registros.
  • Otros detalles que usted debe saber sobre la privacidad y Forever 21.

EL TIPO DE INFORMACIÓN QUE NUESTROS SITIOS WEB Y TIENDAS RECOGEN SOBRE USTED

Forever 21 recopila información que usted nos proporciona o que obtenemos a través de su uso de nuestros sitios web o de sus compras en nuestras tiendas. Recibimos y almacenamos la información que introduce en nuestros sitios web, que nos proporciona en nuestras tiendas o de cualquier otro modo. Por ejemplo, nos proporciona información al registrarse en nuestro sitio web, al iniciar sesión, al buscar, al añadir artículos en su cesta de la compra, al pagar, al participar en una encuesta, concurso o promoción, al solicitar un puesto de trabajo, al solicitar material publicitario o al ponerse en contacto con Atención al Cliente de Forever 21. Como resultado de estas acciones, nos podría proporcionar tal información como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de tarjetas de crédito y preferencias personales sobre productos y compras. Mediante la solicitud de un puesto de trabajo, usted puede proporcionarnos su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, experiencia laboral previa, referencias y otra información personal sobre su formación y experiencia.

También recibimos y almacenamos automáticamente cierto tipo de información cuando visita nuestros sitios web. Además, también podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, como al enviarle ofertas especiales que pueden interesarle, y agregarla en nuestra cuenta.

CÓMO USA FOREVER 21 SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada sobre usted para proporcionarle la mejor experiencia de compra posible, las tendencias más actuales en ropa y complementos y las novedades sobre estilo personal. Si solicita empleo con nosotros, utilizamos esta información para evaluar su solicitud y tenerle en cuenta para trabajar. Si participa en una encuesta, concurso o promoción, utilizamos la información enviada para mejorar nuestros servicios y determinar si reúne los requisitos para cualquier recompensa. No vendemos por ningún motivo su información personal a terceros. No revelamos su información personal a terceros no afiliados o a nuestros afiliados que quieran ofrecer sus propios productos y servicios, a menos que usted lo solicite o nos autorice a hacerlo.

Podemos compartir su información personal con terceros o afiliados de Forever 21 cuando sea necesario para nosotros para completar una transacción que usted haya autorizado o para realizar otra actividad que usted nos haya solicitado.

Podemos compartir su información personal con terceros o afiliados de Forever 21 a quienes hemos contratado para prestar servicios en nuestro nombre. Todas las empresas que actúan en nuestro nombre están obligadas contractualmente a mantener la confidencialidad de la información personal que les proporcionamos y a usar esta información solamente para prestar los servicios que les ordenamos.

Podemos revelar información personal sobre nuestros clientes tal y como permite o exige la ley, como puede ser en caso de citación o proceso legal similar, o en caso de fusión, adquisición o quiebra, como se discute a continuación. Podemos revelar información sobre usted para proteger contra posibles fraudes y otros delitos y hacer cumplir nuestros contratos con usted.

Tratamos de proporcionarle la información que necesita para tomar decisiones razonables sobre cómo usamos y compartimos su información en nuestros sitios web. Forever 21 recoge y utiliza información personal sobre usted de varias maneras:

  • USO DEL SITIO WEB. Forever 21 o los proveedores de servicios autorizados por Forever 21 pueden estudiar las actividades, preferencias y datos transaccionales (como su dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo) en relación con su uso de nuestros sitios web. Podemos utilizar esta información recopilada o almacenada con el fin de brindar un mejor servicio, facilitar y supervisar el uso del sitio web y hacer frente a los riesgos de seguridad. Forever 21, o uno de los proveedores de servicios autorizados por Forever 21, puede usar esta información para hacer un seguimiento del conjunto de patrones de tráfico en nuestros sitios web para el análisis interno de Forever 21.
  • TRANSACCIONES ONLINE. Recopilamos información sobre usted cuando compra en nuestro sitio web. Puede visitar nuestro sitio web sin registrarse, pero si usted quiere añadir artículos a la cesta de la compra, crear una lista de productos deseados o usar otras funciones especiales en nuestro sitio web, deberá proporcionarnos cierta información, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico para abrir una cuenta. Le ayudaremos a crear un nombre de usuario y una contraseña para proteger su información de cuenta. Del mismo modo, si usted desea solicitar un puesto de trabajo en línea con nosotros, se le pedirá que proporcione información relevante sobre su formación y experiencia.
  • TRANSACCIONES COMERCIALES EN TIENDA. Recopilamos información sobre usted cuando compra o se inscribe en nuestras tiendas para recibir material publicitario o solicitar empleo.

NUESTRA PROTECCIÓN DE DATOS

Nuestras políticas de protección de datos internos limitan el acceso a la información personal de los clientes a los empleados autorizados. Los empleados autorizados podrán utilizar los datos personales de nuestros clientes solamente con fines comerciales para Forever 21. Nuestros empleados están sujetos a las políticas de Forever 21 que les obligan a mantener la confidencialidad de la información personal de nuestros clientes. Los empleados que violen estas normas quedarán sujetos a medidas disciplinarias, incluyendo el despido.

Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y procesales que están diseñadas para proteger la información personal de nuestros clientes. Por ejemplo, para la seguridad de sus visitas en línea a nuestros sitios web, podemos utilizar cortafuegos, técnicas de codificación y/o procedimientos de autenticación. Desafortunadamente, ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizarse que sea totalmente segura. Como resultado, mientras nos esforzamos a proteger su información personal, Forever 21 no puede asegurar ni garantizar la seguridad de ninguna información que usted nos transmita y lo hace bajo su propia responsabilidad. En el caso de una violación de la confidencialidad o seguridad de su información personal se lo notificaremos, en la medida de lo posible y si es necesario, de modo que pueda tomar las medidas de protección adecuadas. A menos que indique lo contrario, podemos notificarse sobre estas circunstancias mediante la dirección de correo electrónico que nos proporcionó al registrarse en nuestros sitios web.

¿QUÉ SON LAS COOKIES Y CÓMO SE UTILIZAN EN NUESTROS SITIOS WEB?

Podemos utilizar cookies para recopilar cierta información. Una cookie es una pequeña pieza de información que un sitio web almacena en un ordenador personal y que se puede recuperar posteriormente. Podemos usar cookies con fines administrativos, por ejemplo, para registrar las preferencias de nuestros clientes para ciertos tipos de productos o guardar una contraseña para no tener que introducirla cada vez que visite nuestro sitio web. Las cookies no contienen información que permita a nadie contactar con nuestros clientes por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio. Si nuestros clientes se sienten incómodos con el uso de la tecnología de cookies, pueden configurar su navegador para que rechace las cookies. Sin embargo, algunos de nuestros servicios podrían depender de las cookies y puede que se deshabiliten al negarse a las cookies.

ENLACES A SITIOS DE TERCEROS Y SITIOS WEB QUE CONTIENEN NUESTRAS MARCAS

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios de terceros. Sin embargo, tenga en cuenta que Forever 21 no se hace responsable y no puede controlar las políticas de privacidad de estos otros sitios ni sus prácticas. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de estos otros sitios, ya que pueden ser diferentes a las nuestras. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información personal recopilada por Forever 21.

PREFERENCIAS DE CONTACTO Y ACCESO A SU INFORMACIÓN PERSONAL

Tiene varias opciones a la hora de decidir cómo va a utilizar Forever 21 su información personal. Cuando se registre en línea en nuestros sitios web o en nuestras tiendas, puede optar por no recibir información sobre nuestros productos, servicios y ofertas especiales por correo postal o electrónico. Si opta por no recibir información publicitaria por correo postal o electrónico, Forever 21 podrá seguir en contacto con usted cuando sea necesario para gestionar su cuenta y procesar sus compras. Puede cambiar sus preferencias siguiendo las instrucciones de desactivación que encontrará al final del correo electrónico, o siguiendo las instrucciones en “Información de cuenta” de los sitios web o poniéndose en contacto con Atención al Cliente en http://www.forever21.com/EU/CustomerService/CustomerService.aspx?br=f21&content=contact, o llamando al +31765480888.

Es muy importante mantener su información de cuenta precisa y actualizada para que podamos ofrecerle un excelente servicio. Si su información de cuenta es incompleta, incorrecta o no está actualizada, siga las instrucciones que aparecen en la página “Mi cuenta” en nuestros sitios web para corregirla y actualizarla en línea, o póngase en contacto con Atención al Cliente en http://www.forever21.com/EU/CustomerService/CustomerService.aspx?br=f21&content=contact, o llamando al +31765480888.

Si necesita ayuda adicional o si desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nuestro Equipo de privacidad en privacy@forever21.com.

MARCO REGULADOR DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE PUERTO SEGURO (SAFE HARBOR)

Su información personal puede ser accedida, almacenada, procesada o usada para las razones descritas anteriormente por los empleados y contratistas de Forever 21, Inc. en los Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos difieren de las de su país de residencia. La información personal transferida a los Estados Unidos que no esté sujeta a las disposiciones legales será protegida por el compromiso de Forever 21, Inc. y sus afiliados con los “Principios de privacidad Safe Harbor” de Europa-Estados Unidos y Suiza-Estados Unidos de anuncio, opción, transferencias ulteriores, seguridad, integridad de datos, acceso y cumplimiento. Los Principios de privacidad Safe Harbor fueron desarrollados conjuntamente por la Comisión Europea y el Departamento de Comercio de los Estados Unidos. Los principios y el Marco Safe Harbor se explican en el sitio www.export.gov/safeharbor, donde la certificación por parte de Forever 21, Inc. también está publicada.

FUSIONES, ADQUISICIONES Y QUIEBRAS

Si Forever 21 se declarara en quiebra o se fusionara con otra empresa, o si Forever 21 decidiera comprar otra empresa, vender o reorganizar una parte o la totalidad del negocio, Forever 21 podría estar obligado a revelar su información personal a compradores potenciales o reales y otras partes. Forever 21 tiene la costumbre de obtener las protecciones adecuadas para la información divulgada en este tipo de transacciones. Sin embargo, Forever 21 no puede garantizar que la Política de Privacidad de Forever 21 se mantenga sin cambios si Forever 21 se vende o se fusiona con otra empresa.

NUESTROS SITIOS WEB NO SON PARA NIÑOS

Los niños y niñas no están autorizados a usar nuestros sitios web. Pedimos que los menores de edad (menos de 18 años) hagan uso de nuestro sitio web junto con sus padres o tutores. Los niños menores de 13 años no deben enviar ninguna información sobre ellos, tales como su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, fotografías, vídeos, ubicación u otra información personal a Forever 21 a través del blog, concursos, sorteos, promociones o de cualquier otra manera, incluso con el permiso de los padres o tutores. Si un menor de 13 años envía información a través de nuestros sitios web y Forever 21 se da cuenta de que la persona que presentó la información es un niño o niña menor de 13 años, haremos todo lo posible para eliminar esa información tan pronto como sea posible. Debido a que no recogemos conscientemente información personal de niños y niñas menores de 13 años, no vamos a usar ni revelaremos dicha información a terceros.

¿QUÉ MÁS DEBO SABER SOBRE MI PRIVACIDAD?

Es importante que mantenga cuidadosamente la confidencialidad de sus contraseñas y/o información de cuenta y que sea responsable a la hora de proteger su identidad e información personal cuando esté en línea.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Puedes solicitar de manera gratuita más información sobre cómo guardamos tus datos personales. Si tienes alguna pregunta sobre la recolección, procesamiento o utilización de tus datos personales, sobre la información en la corrección, bloqueo o eliminación de tus datos o incluso sobre la revocación del consentimiento otorgado, por favor contacta con nuestros agentes de privacidad enviando un email a privacy@forever21.com.