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CONCURSOS/PROMOCIONES

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RESERVA DE DOMINIO

Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta la recepción de todos los pagos en su totalidad.

DEVOLUCIONES

Si no está completamente satisfecho con su compra en Forever21, puede devolverla junto con la factura en cualquier tienda Forever21 o por correo postal. Consulte nuestra Política de Devoluciones para más información.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

DERECHO DE CANCELACIÓN

Puede cancelar su contrato por escrito (por ejemplo, mediante una carta, fax, correo electrónico) en un plazo de dos semanas sin dar las razones de cancelación o, si el artículo fue enviado antes del vencimiento de este período, mediante la devolución del artículo. El plazo empieza una vez recibida esta declaración por escrito, pero no antes de que el destinatario reciba las mercancías (en el caso de que se entregue el mismo tipo de mercancía en varias ocasiones, no empieza hasta recibir la primera partida) y no antes de haber cumplido con nuestro deber de información de acuerdo con las leyes aplicables. El plazo de cancelación se cumple mediante el envío puntual de la declaración de cancelación o el envío del artículo. La declaración de cancelación se enviará directamente a la siguiente dirección:

Forever21 México

Forever21 México, S. de R.L. de C.V.
Calle Gante Núm. 4, Piso 7
Col. Centro
Del. Cuauhtémoc, Ciudad de México
C.P. 06000

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01-800-611-0179
La mercancía se devolverá a la siguiente dirección:

CPA Logistic Center, San Martin Obispo
Forever21 México
Carretera Chamapa Lechería KM 2.5 Bodega B-11
Col. San Martin Obispo
Cuautitlán Izcalli, Estado de México
C.P. 54769

CONSECUENCIAS DE LA CANCELACIÓN

En el caso de una cancelación efectiva, se devolverán los servicios recibidos por las dos partes y se reembolsarán los beneficios derivados (por ejemplo, los intereses) de estos servicios. Si usted no es capaz de devolver los servicios prestados y los beneficios (por ejemplo, los beneficios de su uso) en su totalidad o en parte, o si solamente puede devolverlos en mal estado, debe indemnizar a Forever21 por su valor. Sólo debe indemnizar a Forever21 por el valor del deterioro del producto y por los beneficios derivados si el deterioro se debe a una manipulación del artículo que supera la prueba de las características y de la fiabilidad funcional de los artículos. “La prueba de las características y de la fiabilidad funcional” significa probar y evaluar el artículo en cuestión, en la medida de lo posible y de acuerdo con el uso normal de la tienda. Las obligaciones para el reembolso de los pagos deben cumplirse dentro de un plazo de 30 días. Para usted, el plazo empieza cuando envía la declaración de cancelación o la mercancía; para nosotros, el plazo empieza cuando recibimos su declaración o mercancía.

FIN DE LA DECLARACIÓN DE CANCELACIÓN

INDEMNIZACIÓN

Forever21 será plenamente responsable de los actos intencionales y de negligencia grave. En caso de negligencia leve, la responsabilidad de Forever21 se limitará a los daños típicos y previsibles. Las limitaciones o exclusiones de responsabilidad en virtud de esta cláusula no se aplicarán a las reclamaciones basadas en leyes de responsabilidad del producto, ni a los daños causados a la vida, cuerpo o salud, o si Forever21 ha dado una garantía de calidad. Si la responsabilidad de Forever21 está excluida o limitada, dicha exclusión o limitación se aplicará también a la responsabilidad personal de los empleados, representantes o auxiliares ejecutivos. El comprador deberá indemnizar a Forever21, sus empleados, representantes, agentes y auxiliares ejecutivos por cualquier responsabilidad frente a terceros, derivada de cualquier incumplimiento culpable del contrato por parte del comprador. El comprador indemnizará a Forever21 y a las personas mencionadas anteriormente por todos los gastos de defensa necesarios y razonables.

VARIOS

Si cualquier condición o parte de estas Condiciones generales fuese o deviniese inválida, esto no afectará a la validez del resto de Condiciones generales. La cláusula inválida será sustituida por otra de válida que sea lo más próxima posible al espíritu y finalidad de la cláusula inválida. Lo mismo sucede en caso de vacío legal.

Forever21 México

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